Südbike e.K. Ihn. Wolfgang Schustek in Übersee, Bayern Jetzt geschlossen

Bewertungen über Südbike e.K. Ihn. Wolfgang Schustek

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  2019-09-21, Dirk Jarolim
  Ich möchte heute meine äußerst schlechten Erfahrungen mit Südbike teilen. Ich habe kürzlich über Ebay-Kleinanzeigen ein gebrauchten Giant Full-E2 Pedelec mit Rechnung und 1 Jahr Gewährleistung von Südbike (Hr. Wolfgang Schustek) erworben. Das Bike wurde problemlos per Spedition geliefert und machte auch einen guten Eindruck. Nach der 1. Fahrt zeigten sich jedoch enorme Schwächen an der Hinterradbremse, es war quasi keine Bremswirkung vorhanden. Als ich wieder zuhause ankam, sah ich das Problem. Die Bremsscheibe war angelaufen und somit ausgehärtet, und die Bremsbeläge zeigten nach dem Ausbau eine glasige Oberfläche. Ich machte Fotos und sendete eine Reklamation per E-Mail an Hr. Wolfgang Schustek mit der Bitte, mir Ersatz für Bremsscheibe, Beläge und auch den Bremszylinder zuzusenden, da mir aufgefallen war dass dieser nur einseitig drückt und nicht beide Kolben gegeneinander, heißt die Bremsscheibe wird in eine Richtung "verdrückt" und nicht zentriert. Dies lies sich auch nicht mit dem tollen Youtube Video beheben, aber dazu später mehr. Nun aber die Ernüchterung mit der vermeintlichen einjährigen Gewährleistung: Hr. Wolfgang Schustek erklärte mir mehr und mehr im frechen Ton, dass ich unfähig sei die Bremse richtig einzustellen, und sendete mir einen Youtube-Link mit dem Hinweis, ich solle doch besser in eine Werkstatt gehen. Lieber Herr Schustek, ich habe mehrere Fahrräder, sogar ein identisches Giant Full-E2 für meine Freundin, was problemlos läuft und bremst und von mir gewartet wird. Darüber hinaus besitze ich eine KTM Super Duke 1290 GT, welche ich ebenfalls selbst warte. Ich besitze erstklassiges Werkzeug und die erforderlichen Drehmomentschlüssel. Mir ist ebenfalls bekannt, wie genau man eine Bremse einstellt. Da brauche ich nicht ihr bescheuertes Youtube Video. Dass Sie hier den Fachmann raushängen lassen um damit ca. 60,- EUR Ersatzteile einzusparen trotz einjähriger Gewährleistung (im übrigen gesetzlich verankert), zeugt von super Kundenservice und Vertrauenswürdigkeit. Zusätzlich habe ich mir noch eine fachliche Meinung besorgt, die sich mit meiner Einschätzung voll und ganz deckt. Ich möchte an dieser Stelle abschließend noch mal auf den geringen Schaden in Höhe von ca. 60,- EUR hinweisen, den Sie mit enormer Anstrengung abgelehnt haben zu erstatten (lediglich Materialkosten berechnet). Falls jemand Interesse hat an Bildern und Korrespondenz, ich stelle alles gerne zur Verfügung. Ich denke, die Fakten sprechen für sich. Übrigens, eine Rücksendung per Spedition hätte auch 50,- EUR gekostet. Nachtrag: Entgegen einer Kundenzufriedenheit zog es Hr. Schustek nun vor, durch einen Anwalt seine Bewertung entfernen zu lassen. Dem kann leider nicht entsprochen werden. Es sei eher noch mal auf die Verhältnismäßigkeit hingewiesen von höchstens 60,- EUR. Kundenzufriedenheit sucht bei hier leider vergeblich, daher kann auf keinen Fall eine Empfehlung ausgesprochen werden, ganz im Gegenteil.